Saouadi
EVAN STUDIO COMPANY LIMITED
260, Mu 1, Mae Na Sub-district, Chiang Dao District,
Chiang Mai Province
Business Registration Number 0505567014622
Site internet : https://www.saouadi.com
Article 1 - Objet
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») visent à définir les droits et obligations de la société Saouadi (ci-après le « Vendeur ») et de son client (ci-après le « Client ») dans le cadre de la vente de produits d'origine thaïlandaise proposés par le Vendeur sur son site internet https://www.saouadi.com (ci-après le « Site »).
Article 2 - Définitions
Les termes mentionnés ci-dessous ont, dans les présentes CGV, la signification suivante :
- Client: toute personne physique ou morale passant commande auprès du Vendeur.
- Commande: acte par lequel le Client s'engage à acheter un ou plusieurs produits proposés par le Vendeur.
- Produit(s): bien(s) meuble(s) d'origine thaïlandaise proposé(s) à la vente sur le Site.
- Site: site internet https://www.saouadi.com exploité par le Vendeur.
- Vendeur: la société Saouadi, dont le siège social est situé à 29/1 M.6 Baan Pongnoi T.Suthep A.Meaung Chiangmai 50200.
Article 3 - Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de Produits conclues par le Vendeur via le Site, à destination de clients dans le monde entier.
Article 4 - Acceptation des CGV
Le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet lors de la confirmation de sa Commande. La validation de la Commande par le Client vaut acceptation sans réserve des CGV.
Article 5 - Disponibilité des Produits
Les Produits proposés à la vente sur le Site sont disponibles tant qu'ils sont affichés sur le Site et dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ou de retirer des Produits du Site à tout moment, sans préavis.
Article 6 - Prix
Les prix des Produits sont indiqués hors taxes (HT) sur le Site, en différentes devises (euros, dollars américains, etc.). Le taux de change applicable est celui en vigueur au jour de la validation de la Commande par le Client.
Le Client est informé que des taxes sur la valeur ajoutée (TVA) et des droits de douane peuvent être appliqués au Produit lors de sa livraison, conformément à la réglementation en vigueur dans le pays de destination. Ces taxes et droits sont à la charge du Client.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix des Produits à tout moment, sans préavis. Toutefois, les Produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la Commande par le Client.
Article 7 - Modalités de paiement
Le paiement des Produits s'effectue par carte bancaire ou par compte PayPal, via la plateforme de paiement sécurisée PayPal. Le Client garantit qu'il dispose d'un moyen de paiement valide et qu'il est autorisé à l'utiliser.
Le paiement est débité du compte du Client dès la validation de la Commande.
Article 8 - Livraison
Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la Commande. Le délai de livraison est de 8 à 12 jours ouvrables à compter de la validation de la Commande.
Le Vendeur s'engage à livrer les Produits dans un délai raisonnable. En cas de dépassement du délai de livraison de plus de 3 jours ouvrables, le Client pourra résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.
Article 9 - Droit de rétractation
1. Délai de rétractation
Le Client dispose d'un délai de 30 jours ouvrables à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
2. Modalités de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit en informer le Vendeur par e-mail à l'adresse suivante : aftersale@saouadi.com. Il lui suffit de mentionner son intention de se rétracter et de fournir le numéro de sa Commande.
3. Renvoi du Produit
Le Client doit renvoyer le Produit à ses frais au Vendeur à l'adresse suivante :
Société Saouadi 29/1 M.6 Baan Pongnoi T.Suthep A.Meaung Chiangmai 50200
Le Produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, en parfait état et accompagné de tous ses accessoires.
4. Remboursement
Le Vendeur remboursera au Client le montant total de la Commande, y compris les premiers frais de livraison (qui ont été payés lors de la commande initiale, les frais de renvois ne sont pas prit en charge), dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la rétractation du Client et de la réception du Produit retourné.
Le Client a le choix entre un remboursement sous forme d'avoir utilisable sur le Site ou un remboursement sur le même moyen de paiement qu'il a utilisé lors de sa Commande.
5. Produit défectueux
Si le Client constate qu'un ou plusieurs Produits est défectueux, il doit en informer le Vendeur par e-mail à l'adresse suivante : aftersale@saouadi.com et joindre des photos en guise de preuve.
Le Vendeur examinera la demande du Client et proposera une solution appropriée, qui peut inclure la réparation du Produit, son remplacement ou son remboursement.
6. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux Produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client.
Conclusion
Le Client est invité à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente avant de passer une Commande sur le Site. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. La version en vigueur au jour de la validation de la Commande par le Client est celle qui lui est applicable.
En cas de questions concernant le droit de rétractation, le Client peut contacter le Vendeur par e-mail à l'adresse suivante : aftersale@saouadi.com.